Virtuelle Assistenzen und Chatbots für eine smarte Energiewirtschaft

Anwendungen für Chatbots und virtuelle Assistenzen nehmen in der Energiewirtschaft zu. Als Schnittstelle zu Kunden versprechen sie mehr Kundennähe und Service. Darüber hinaus werden sie für interne Prozesse in Energieunternehmen eingesetzt, um Angestellte zu entlasten. Doch was macht eine virtuelle Assistenz aus und ist unter einem Chatbot zu verstehen?
Erläuterung zu den Begriffen Chatbot und virtuelle Assistenz
Der Begriff Chatbot setzt sich aus den beiden Wörtern „Cha...